Эд Катмул рассказывает о своей компании Пиксар, и о проблемах роста компаний. Так знакомо – небольшая компания изнурительно работает, чтобы добиться своего первого успеха. Добившись – растет, развивается, стремительно взбираясь к небосклону. Но чем выше в гору, тем сложнее идти. Успех, эйфория, привычки и процессы, размеры и слава – все ослепляет. Ясные иному стороннему наблюдателю промашки не замечаются внутри компании. Медленно, шаг за шагом начинается откат вниз. Как избежал этого Пиксар – смотрите на видео.

Русский перевод можно найти здесь.

Продолжение триптиха Rands-a  о продуктивности и стратегии. В этом эссе Rands обозначает два крайних состояния, в котором работает команда или конкретный человек. Что наиболее трудно и интересно – быть продуктивным, не уходя в крайности, создавать что-то не сея панику и не увлекаясь воздушными замками. Как балансировать между чистой паникой и высоким творчеством – читай ниже, с очередном переводе статьи парня из Apple.

Если вы спросите у моей команды о моем расписании на день, они скажут: “Он либо бежит на митинг, либо уже на митинге.”  Мой календарь подтвердит эти слова: четырнадцать митингов в ближайших понедельник, причем пять из них – пересекаются с другими. Чудно.

Да, я посещаю митинги весь день, но это не все. Я также управляюсь с постоянным увлекающим потоком интересных решений, которые находят меня независимо от того, где я сижу. Как только решение приходит, я немедленно должен ответить себе: это Кризис или Креатив (англ. калька лучше отражает игру слов, задуманную автором – прим. пер.)?

Спектр для всего

Это уже третья система приоритетов, которую я описываю. Вкус Дня описывает мои тактические действия, как я идентифицирую и отслеживаю задачи, которые нужно выполнить и отбрасываю задачи, долго и бесцельно висящие в моем списке. Ключевой список имеет стратегический характер и определяет общее направления моего дня – какие ежедневные дополнительные усилия я хочу сделать для себя и моей команды?

Кризис и Творчество не столько система, сколько скорее ментальная модель для всей работы, лежащей передо мной. Ее схожесть со Вкусом Дня в том, что это как бы линзы, через которые я слежу за здоровьем, всего, за что отвечаю. Эта модель выглядит так:

Это вторая статья Rands-а из цикла об управлении своим временем, задачами, продуктивностью и карьерой. Первая статья, Вкус Дня, описывала тактические задачи выполнения повседневных задач, тогда как эта сконцентрирована на стратегических вопросах выбора ключевых мест для приложения усилий, и организации своего дня так, чтобы немного времени тратилось именно на эти Ключевые места.

Во Вкусе Дня есть существенная брешь. Да, это удобная система управления задачами, но в ней чего-то не достает. Она описывает процесс постоянной расчистки списка задач, а также удобное место для удаления помех с вашего пути посредством Parking Lot, но, в конечном счете, что именно вы делаете с помощью этой системы?

Вот три задачи из моего списка:

• Запросить увеличение ресурсов
• Обед с Дэвидом
• Перенести поездку в Европу

Это – задачи сегодняшнего дня. Они хорошо сформулированы, измеримы, они тактические и их необходимо закрыть сегодня. И пусть, с профессиональной точки зрения, это замечательно следить за тем, чтобы ничего не провалилось, но все же это – всего лишь задачи. Чего я достигаю, решая их? Я довожу дела до конца.

Это действительно то, чему вы хотите посвятить весь день? Задачам? Всякой всячине?

Нет.

Вы – Мистер Технический Разработчик или Технический Директор, или Руководитель Проекта, хотя задачи – это часть вашей работы, до тех пор пока это единственное, чем вы занимаетесь, вы продуктивны и в то же время энергично бежите на месте. Вы занимаетесь тактикой, но не стратегией. Задачи – это лишь кусочек картины о том, чем вы занимаетесь и что вам необходимо делать.

Беда любой эффективной системы управления задачами – то, что вы хорошо идентифицируете, приоритезириуете и выполняете задачи. До такой степени, что вам начинает казаться, что одно только решение задач помогает вашей карьере. По прошествии не одного десятка лет безудержного управления задачами, я осознал, что нужно дополнить задачи системой, которая бы стратегически направляла меня и напоминала, что моя работа – не выполнять задачи, а помнить интересные слова в названии моей должности: менеджер, технический, и продукты. Это – то, чем я занимаюсь.

То что мне было нужно – направляющая сила в основе этих задач, как способ напомнить мне о том, что я продвигаюсь к определенной цели, как способ определения и детализации стратегии.

Я называю это Ключевой (Trickle – ручеек, струиться) список и выглядит он следующим образом:

Эффективность, продуктивность, управление задачами, action items, parking lots, приоритеты – все модные и любимые менеджерами нынче обороты. Цикл статей Rands посвящен тому, как сделать это очень просто и с пользой для вас и для дела. Сегодня – первая статья на эту тему – Taste of the Day.

Представьте себе, вы работаете в таком месте, где, когда бы вы ни захотели, можете найти абсолютную правду. Каждый раз, когда кто-то спрашивает вас, «Фил, почему так происходит?» вы на 100% уверены, что можете найти совершенно точный ответ.

В этой идиллии живет множество инженеров с планеты Земля, и, пожалуй, это отличная работа.

Я преувеличиваю. У инженеров действительно есть пробелы в знаниях, но, в задаче, когда речь идет о их задаче, их конкретной кучке байтов, они всеведущи. Они и есть эти биты, и они складывают их в свою особенную систему, в которой все правила им хорошо известны, поскольку ими они и созданы.

До начала моей карьеры инженером, я был служащим в магазине, мясником, служащим в прокате видео, помощником юриста, продавцом книг, но даже сейчас, когда пятнадцать лет я уже не занимаюсь ни чем из перечисленного, я хорошо помню это ощущение наивной бессмысленности: «Что я создаю? Ну да, я продаю всячину, режу всячину, или печатаю всячину. Но на самом деле я ничего не создаю, я просто делаю всякую всячину»

Это сделало мою первую работу откровением. «Ты. Мы создаем приложение для базы данных, и ты владелец отдельной части. Она всецело твоя. Не облажайся.»

Изысканная, изысканная модель. Сладкое, сладчайшее определение.

Это базовые и ключевые элементы удовлетворения от работы являются корневой причиной того, что часто из инженеров получаются плохие менеджеры. Они обучены и им нравится полностью все контролировать.

В жизни часто случаются неудачи и промахи, когда вы обнаруживаете (а что еще хуже – обнаруживает кто-то другой) недостатки в сделанной работе. И, как обычно в таких случаях, звучит вопрос: что произошло? Естественная реакция на такой вопрос – попытки оправдаться и переложить ответственность. Но на самом деле, это еще хуже. Оправдания создают впечатление что вы совершенно не в теме и не ведут к разрешению проблемы. Свои размышления на эту тему изложил Rands в статье The Leaper. Ниже ее перевод на скорую руку.

В моем коротком списке профессиональных конкурентых преимуществ я бы отвел отдельное место стратегии работы с входящей почтой. Я совершенно нетерпим к непрочтенным сообщениям. Любое письмо, большое или маленькое, немедленно прочитывается. Да, я использую значительное количество почтовых фильтров которые устраняют лишний шум с моего пути и это означает что часть корреспонденции я таки игнорирую, но большинство сообщений адресованных непосредственно мне всегда и внимательно прочитывается.

Есть и другие подходы которые я использую чтобы решить когда и как ответить, но признаюсь, даже что комбинация этих методов не надежна на все сто процентов. Я прочитываю сообщения и никогда не отвечаю на них, несмотря на свои намерения сделать это. Я пассивно-настойчиво игнорирую почту на которую просто не хочу отвечать, а иногда просто забываю ответить. У меня есть аккуратно сформированное оправдание которое я использую в случаях таких вот проступков. Это типичное начало в моих письмах или обсуждениях, когда нужно признать факт игнорирования, и это звучит как…

«Простите, я был завален…»

Это не ложь, это оправдание.

Есть в этом немного и гордости за то, что меня разрывают на части. Потому что я такой занятый и нужный. И я счастливый член клуба занятых людей, потому что я был на совещаниях клуба скучающих, и, знаете ли, там действительно скучно.

Но эта гордость растворяется в чувстве вины за игнорирование. Я забыл ответить, я облажался каким-то образом, и теперь я перед вами со своей стандартной отговоркой: «завален». Чувство вины имеет свойство возвращаться. Я только что проверил папку «Отправленные» со 20,483 сообщениями и обнаружил там слово «завален» 712 раз.  Это за последний год. Как неоригинально и грустно.

И потом я вспомнил главное. Это грустно, потому что когда я оправдываюсь что я завален, я не сообщаю вам ничего полезного.