Время забивать гвозди

Существует пословица: если у вас есть только молоток, любая проблема на пути будет казаться гвоздем. И если это правда, то полезно будет знать, “какой именно инструмент у вас есть?”

Для крупных телевизионных сетей инструмент – телевизор. В хирургической палате – скальпель. Консультант в аптеке использует беседу, тогда как судья, по всей видимости, использует в качестве инструмента тюрьму.

Так может пришло время сменить молоток…

Во время проведения одного исследования обнаружили, что одному и тому же пациенту с болью в спине хирурги приписывали операцию, физио терапевты склонялись к физио-терапии, аккапунктурщики же полагали, что его спасет только иглоукалывание. Для множества пациентов, единственный существенный показатель правильного лечения – не симптомы или условия, в которых находится пациент, а условия, в которых находится врач.

Когда рынок меняется, любые новые возможности и проблемы вы склонны видеть в искаженном свете из-за того, что смотрите на них через призму привычных решений. Причина, по которой у многих компаний возникают проблемы с использованием социальных средств информации – это то, что они используют совершенно неправильный инструмент. И как ни странно, они будут продолжать это до тех пор, пока окончательно не провалятся. PR компании стараются использовать новые инструменты, рассылать пресс-релизы, потому что, как вы догадываетесь, это их “молоток”.

И дело не только в выборе нового или старого подхода. Закостенелые, сфокусированные на сообществе, знатоки социальных средств информации часто привносят свой “молоток” на другие территории. В толпе обывателей они черпают свои програмные речи, полагают на нее выбор ресторанов или собрания правления, и после – не могут понять, почему у них меньше влияния чем других.

Лучший способ найти правильный инструмент для работы – научиться успешно использовать разные “молотки”.

Seth Godin: Hammer time –