KLM испортился?
Второй раз подряд за две недели рейс из Киева задерживают и я пропускаю пересадку в Амстердаме. В первый раз на пути в Осло пришлось ночевать, а сейчас сижу и жду следующий рейс в Лион. Даже зимой такого не было.
Но менять их пока не буду – они наиболее вменяемые из всех. Мне наш Аэросвит тут такое хамство с милями затеял – закачаешься. Буду летать в Индию на KLM тоже – дешевле и сервис лучше.
КЛМ обкуренные. Хотела с ними лететь в Лиму по акции, оказалось, что они ее “не видят” у себя на компе, и вообще нашли такую цену, о которой даже вне акции не говорилось. Карточку миль так мне и не прислали (временная только есть). А у продажников первая реакция была: В Лиму?? Да туда на год вперед билетов нет. Ни за какие деньги, нет. Ну туда же ВСЕ летают.
В общем, у меня с ними тоже плохой опыт. Даже странный, скорее.
Наверное, но из всех авиалиний они курят что-то наиболее легкое :-)) Пока… а, вообще, тендеция странная. Вот с милями проблем не было, и карточку элит уже выслали – может ты с украинским офисом дело имеешь?
Ну да. С тем, что у “Университета”
А… а я только с голландцами, через сайт или по телефону…
и ты не успел на встречу с Пьером?
Ну насчет дешевле, ты немножко преувеличил 😉
Но они, по крайней мере, пока ведут себя пристойнее, чем наш родной Аэросвит.
Хотя вот чтоб добиться от них пин и проверить свои мили, нужно обязательно звонить в хэдофис и минут 7 общаться с автоответчиком, а потом минут 15 с обкуренным стафом :))
Не-а, я летел прямо в Лион, мимо Парижа. В другой раз видимо 🙂
Пин же мы добивались только один раз – первый 🙂 И то типа потому, что они мой мейл неправильно записали…
Впрочем когда я вчера возвращался, в Амстере видел жуткую картину как обслуживают бизнесс-класс. Никак не обслуживают – никаких приорити лайн, и прочих радостей. Поясняют – мы ж типа не КЛМ! Это потому, что перевозчик – МАУ. А то, что рейс shared межжу KLM и МАУ, и что у меня тоже например билеты KLM – они забыли. Хотя на табло над головой у них горело KLM, МАУ 🙂 Мне ж типа тоже обещана приорити лайн и прочие прелести из-за частого пользования, и если они будут строить из себя дурочек, видимо придеться тоже ругаться…
Это я пыталась свой выбить уже 🙂 т.к. мне его никто тоже не присылал 🙁
Да, идеи для поддержания лояльности хорошие, но вот воплощаются они, как правило, теми, кому эта лояльность до одного места… и результат на лицо