Что такое вирусный маркетинг?
Вирусный маркетинг — это распространяющаяся идея, которая в процессе распространения помогает продвижению вашего бизнеса или цели.
Два типа вирусного маркетинга: Изначальный классический вариант, где маркетинг и продукт — одно целое. При этом возникает замкнуты круг усиливающий как продукт так и его продвижение. Хорошие примеры: Hotmail или YouTube. Чем большее количество людей ими пользуются, тем больше людей о них узнают. Продукт или услуга должны быть чем-то, что становится тем лучше для пользователя, чем большее количество людей ими пользуется.
Второй вариант появился несколько лет назад, и здесь распространяется маркетинговая кампания, а не продукт. Например, постер Шепарда Фэйри с Бараком Обамой был везде потому, что люди его распространяли. Он был вирусным (быстро распостранялся) и это было маркетингом (так как плакат стал визуальным аргументом в пользу кандидата.)
Если что-то распространяется со скоростью вируса, это не становится автоматически вирусным маркетингом. Что толку, если ваше дурацкое видео посмотрели 32,000,000 человек? Заметной пользы для вас или вашего бизнеса это не принесет.
Маркетологи озабочены использованием бесплатных СМИ, и в большинстве случаев мы только проигрываем в погоне за своей долей. Мы создаем занудный, эгоцентричный контент, который только препятствует успеху. Другая крайность — создание чего-то исключительно вирусного, что никак не продвигает вас или ваш продукт.
Важный элемент вирусного маркетинга — он встроен в сам продукт. Он был встроен в случае Hotmail и YouTube. Другой пример — чем больше люди пользовались камерами на своих мобильных, тем больше распространялась идея камеры, и тем больше людей хотели себе телефон с камерой.
Если вы хотите использовать вирусный маркетинг, можно пробовать создать вирусную рекламу, но, скорее всего, она не принесет ожидаемый эффект. Лучше постараться встроить вирусный принцип в сам продукт, чтобы сам продукт был стимулом для своего распространения.
Вирусный маркетинг эффективен только в том случае, если вы это планируете, когда делаете его встроенным в свой продукт, когда ваше предложение можно легко распространять и с большим распространением оно становится еще более привлекательным, улучшается для пользователей. Если я не заинтересован распространять ваш продукт, зачем я стану это делать? Не стану. Если же вы не выигрываете от распространения вашей идеи пользователями, она может распространиться, но вам это мало поможет. Так что оба элемента важны.
К сожалению, вирусный маркетинг заработал нелестную репутацию. В большинстве случаев благодаря маркетинговым агентствам и маркетологам, которые в этом ничего не смыслят. Вот что они делают: они получают неудачный продукт, или полу-удавшийся, и у них нет денег или времени на масштабную рекламную кампанию. Так что они стряпают какой-то глупый вирусняк и ждут, когда он распространится. И если он не распространяется, они провоцируют искусственный скандал или нанимают ПР агентство, или блоггеров, но все — безрезультатно.
Распространение — не проблема. Сложнее всего сделать так, чтобы распространяемый продукт или идея действительно приносили какую-то пользу, а не просто развлекли клиента или вашего босса.
Если вдохновение не идет к вам, прийдите к нему сами
Один из возможных подходов к инновации и рождению новых идей — ждать пока объявится ваша муза. Надеяться, что она приземлится к вам на плече, и быть наготове, чтобы записать то, что она вам нашепчет на ухо.
Другой подход — искать свое вдохновение, велеть ему, чтобы оно появилось, тренировать его, чтобы оно приходило в нужный момент и по команде.
Первый метод играет на руку нашим страхам. В конце концов, если у вас нет вдохновения, то вы не виноваты в том, что не толкаете идеи, и не ваша вина, что вы не делаете ничего выдающегося — эй, у меня нет хороших идей, нечего ожидать, что я буду высказывать свое мнение, когда у меня нет хороших идей…
Второй метод бросает вызов вашим страхам и заявляет, что вы больше не сопротивляетесь и готовы генерировать идеи. Первая идея может оказаться неудачной, и даже вторая или десятая… Но как только вы включились в этот процесс, да, вы на самом деле начнете генерировать идеи и приносить пользу.
Вот простой пример: создайте блог и раз в день пишите о том, как ваша любимая компания могла бы улучшить свои продукты или услуги. Делайте это каждый день на протяжении месяца, по одной рабочей идее в день. И уже через несколько недель вы заметите, что уже качественно по другому ищите, продумываете и генерируете новые идеи.
via Seth Godin: Finding inspiration instead of it finding you
Места, которые вы посещаете
На выходных я навестил одно из моих любимых мест. И совсем неважно, что я давно там не был, или не знал большинства тех, с кем там столкнулся. В ту секунду, когда я вошел, услышал шум, увидел стены…почувствовал запах этого места… Я пришел в восторг.
Невероятна сама мысль о том, что обычная комната может каким-то чудом изменить мое состояние. Физическая комната с правильными воспоминаниями может это сделать в мгновение ока. Также может и образная, или даже бренд.
Состояния ваших эмоций (ваши настроения и страсти) — как комнаты в доме.
Тревога, радость, страх, изнеможение, общность, созерцание, эмоциональный труд… каждое из состояний можно «навестить», лишь захотев этого. Иногда, посетив реальное место, но чаще — образное…
У вас есть подруга, с которой можно поговорить по душам о чем-то слезливом всякий раз, когда наберете ее номер? Есть ли тема, которая приводит к спору, всякий раз когда ее поднимаете в разговоре с боссом? Есть ли место или воспоминание, которое при одной мысли всегда навевает меланхолию?
Иногда мы сталкиваемся с эмоциями случайно. Зачастую у нас нет выбора, так как нужно сделать что-то, или нежданное событие вторгается в нашу жизнь. Но чаще всего, мы ищем эмоции, находим прибежище в них, так же, как мы входим в гостиную или уютную комнатку.
Остановитесь на секунду и перечитайте это предложение, оно, безусловно, спорное. Я утверждаю, что гораздо чаще мы сталкиваемся со страхом, гневом или наслаждением потому, что мы их ищем, а не потому, что они нам навязываются.
Выбирая своих потребителей
Да, вы выбираете их, а не наоборот. Вы выбираете их, исходя из:
- установленной вами цены,
- вашего контента,
- вашей рекламы,
- распространения
и продуктового ряда.И, выбирая, задумайтесь:
Насколько вы нужны этому потребителю
Сложно ли такого человека отыскать…
и трудно ли до него достучаться
Насколько этот потребитель ценный…
и насколько требовательный?
Суть не в том, кто может извлечь пользу из вашего продукта. А в том, чтоб выбирать тех потребителей, которых вы хотите получить.
via Seth Godin: Choosing your customers
Оптимизация или творчество
Любой процесс, эффективность которого можно измерять, поддается оптимизации. И практически любая сторона вашей жизни может быть легко оптимизированна благодаря компьютеру.
Разумеется можно оптимизировать трафик на вебсайте или блоге. Можно оптимизировать рекламу чтобы она приносила больше денег. Можно улучшить стиль презентации ради большего количества продаж или влияния на других. Можно изменить режим тренировок чтобы стать быстрее и сильнее. Можно улучшить диету, сбросить лишний вес и найти у себя мышцы. Распорядок сна тоже можно изменить чтобы отдыхать больше за меньшее количество времени. Космо говорит что даже сексуальную жизнь можно оптимизировать.
И в какой -то момент вы вдруг поймете что тратите все свои усилия и время на оптимизацию, а не творчество.
И грань здесь тонка, потому что творчество тоже поддается оптимизации! Вы можете развить привычки для усиления вашей мыслительной деятельности и скорее всего сможете достичь хороших результатов. У меня получилось. Но меня также волнует что эта нескончаемая вереница оптимизаций может превратиться в костыль, или место в котором вы прячетесь от бесконечной неизвестности, занимаясь банальной пошаговой оптимизацией. В 2001 году, в то время как Гугл изобретал совершенно новый поиск, Яху занималась оптимизацией своей домашней страницы.
Это главная причина которая удерживает меня от оптимизации моего блога ради трафика и посещаемости. Вместо этого я заставлю себя найти силы писать более интересные статьи в него.
via Seth Godin: The non-optimized life
Обманывая время
Один из способов сделать свою работу незаменимой — показать, что тратишь на работу гораздо больше времени, чем остальные. Чрезмерное количество времени за работой и непомерные усилия в наше время редкость. Поэтому можно их использовать как трамплин к успеху.
Но если ты выигрываешь благодаря мошенничеству со временем, это все равно мошенничество.
Когда используешь время в качестве рычага для успеха, проблема в том, что оно плохо масштабируется. Двадцать часов на работе — это не намного лучше, чем восемнадцать, и тем более невозможно перейти черту двадцати четырех часов…
Представьте, что вам запретили работать больше пяти часов в день. Что вы будете делать? Как потратите эти пять часов, чтобы стать незаменимым по другому?
Давайте, попробуйте. Всего лишь на неделю. И посмотрите, что из этого получится. Даже если после этого вы снова начнете вкалывать по десять часов в день, все равно обнаружите, что соревнуетесь вы уже по другому.
- Seth Godin: «Cheating the clock»
Страх результата
Результат работы всегда связан с риском и опасностью.
Каждый раз поднимая руку, отсылая письмо, запуская продукт или высказывая идею, вы открываете себя критике. Но не просто критике, а негативным последствиям которые появятся из-за расхода денег, раздражения кого-то обладающего властью или представления себя дураком.
Не удивительно, что мы боимся показывать результаты.
Хотя особого выбора у вас нет. Жизнь, проведенная в безопасной ракушке, кажется менее рискованной, но она точно приведет к тоске и опустошению, и в конце концов — к провалу.
И поскольку вы так или иначе представите результат, возникает вопрос — зачем потакать своим страхам?
На длинной дистанции все устают. Победителем оказывается тот, кто найдет куда деть свою усталость, отложить ее до конца дистанции. Разумеется, ему тяжело. Всем тяжело. Но смысл не в этом. А том, чтобы бежать.
Я думаю, аналогично и с результатом. Всем страшно. Найдете ли вы, куда отложить ваш страх?
Лидерство как стратегия
Лидерство — наиболее сильная маркетинговая стратегия на сегодняшний день.
Воодушевленное зазывание когда-то было наиболее продуктивным способом разрекламировать свои товары. Затем, при достаточном количестве средств массовой информации и денег, успех был у вас в кармане.
Сегодня очевидно, что активная реклама уже менее эффективна.
Теперь работает инициатива и лидерство. Лидерство даже в (сравнительно) небольшой группе. Ведение людей к заветной цели, объединение их друг с другом.
Я говорю сравнительно, потому что не так уж много продуктов, которые нуждаются в массовой аудитории для успеха. Скромного сегмента рынка будет достаточно.
Будет достаточно, если «племя», которое вы ведете, знает о вас, вы интересны его членам и они хотят следовать за вами.
Достаточно, если ваше лидерство что-то меняет, стимулирует других и бросает вызов статус-кво. Также достаточно, когда ваше лидерство приносит пользу.
Посмотрите на истории успеха он-лайн проектов. Во главе списка организации, которые предоставляют платформы для поддержания связи между членами «племени».
То же происходит в мире моды и межкорпоративном (business-to-business) бизнесе. Благотворительность — то же самое. И несомненно, церкви.
Это так соблазнительно — верить, что мы просто диджеи, составляющие список песен и проигрывающие их для всего остального мира. Чем громче тем лучше. Но не тут то было. Теперь мы — лидеры.
Люди хотят объединяться. Они хотят, чтобы вы объединяли их.
- Seth Godin: Leadership is now the strongest marketing strategy
Что общего у лидеров:
1. Лидеры бросают вызов статус-кво: бросают вызов всему.
2. Лидеры создают культуру: секретный язык или опознавательные знаки, способ выяснить, заодно ли вы.
3. Лидеры живо интересуются как людьми в племени, так и вне него.
4. Лидеры объединяют людей друг с другом. Дают возможность людям получить то, чего им больше всего хочется — чтоб за ними скучали…
5. Все лидеры харизматичны. НО, вам не нужна харизма, чтобы стать лидером. Предводительство дает вам необходимую харизму.
6. Лидеры Преданны: они преданны делу, преданны племени, преданны людям.
Мы все способны на это.
Вот очередное видео Сеза на тему лидерства. Видео на английском. Вдохновляйтесь! 
Множественность сознания
У большинства людей в голове звучит только один голос. Тот самый, который разговаривает с нами, когда мы говорим сами с собой. (Если у вас в голове поселился целый хор — пора обратиться к доктору
) Поэтому довольно просто предположить, что это и есть разум, который у нас один, один мозг, один голос…
Но можно продемонстрировать, что на деле все куда сложнее. Есть разум, который ностальгирует или возбуждается от фото, запаха или звука. Есть мозг, который поддерживает процесс дыхания. Есть подсознание, которое внезапно заявляет: «хочу есть!» после просмотра рекламы. И, что наиболее важно для маркетологов и тех, кто стремится изменить статус-кво, есть еще миндалевидное тело или «рептильный мозг» (lizard brain), который волнуется, особенно по поводу выживания, размножения и злится.
Когда самолет хорошо встряхивает во время турбулентности, паниковать начинает не то сознание, которое нас постоянно развлекает общением с самим собой. Это включается миндалевидное тело, доисторический мозговой ствол (и прилегающие участки мозга). Его пинки активизируют речевые центры и начинается испуганный монолог, но затеял его ваш мозговой ствол.
Маркетинговые решения, которые полагаются только на рациональный разум, бессмысленны. Рациональный разум никогда ничего не решает самостоятельно. Но и управлять своей карьерой или организовывать день исходя исключительно из иррациональных страхов еще более бессмысленно. Какая часть вашего разума принимает решения насчет кредитных карточек, личной безопасности, отношений, карьерного горизонта и творчества?
Поскольку наши работы и жизни становятся все более интеллектуальными и менее физическими, все наши заблуждения по поводу разума (и провальные просчеты, которые мы совершаем каждый день) приобретают все большую важность. Понаблюдайте за собой на протяжение дня и начните анализировать, «кто» внутри вас говорит, и защищает ли эта часть сознания ваши интересы или нет.
via Seth Godin: Multiple Minds
PS: А тут Сез Годин более подробно раскрывается влияние «рептильного мозга» на процесс завершения любых проектов и предоставление конечного продукта. И про то, как сделать так, чтоб наши, или чьи-либо страхи и сомнения не мешали продуктивности. Видео на английском.
Боитесь плохих идей?
Некоторые люди боятся хороших идей, тех, которые привносят что-то или помогают двигаться вперед. Хорошие идеи — предвестники перемен, и это пугает.
Но гораздо больше люди страшатся плохих идей. Таких, которые выставляют нас глупцами, или приносят убытки и вызывают волну протеста.
Проблема в том, что у вас не может быть хороших идей до тех пор, пока вы не начнете выдумывать множество неудачных идей.
Художники, музыканты, писатели, хиропрактики, бухгалтера — мы все терпим неудачи гораздо чаще, чем побеждаем. Мы невовремя прекращаем распродажу или фальшиво играем ноту. Нас посещает провальная идея создания серии картин или тема для нового фильма.
Однако мы выигрываем гораздо чаще чем люди, у которых нет идей вообще.
Кто-то меня спросил однажды, откуда у меня столько хороших идей, поясняя, что у него уходят месяцы на то, чтоб придумать что-либо стоящее. А у меня, по всей видимости, их — пруд пруди. Я спросил его, сколько некчемных идей он отправляет в мусорник за месяц. Подумав немного, он ответил: «ни одной».
И вот в этом-то вся проблема.
